时间: 2024-04-01 00:02:42 | 作者: jntyapp下载
原标题:打造“互联网+政务服务”,实现群众办事从“找多个部门”到“找政务服务中心”的转变
互联网+政务服务,2016年政府工作报告用词。报告原文:(2016年)大力推进“互联网+政务服务”,实现部门间数据共享,让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。简除烦苛,禁察非法,使人民群众有更平等的机会和更大的创造空间。
对建设服务型政府的意义:一是促进政府职能转变。通过从源头上削减政府职能范围,落实简政放权;通过政府数据共享平台,促进跨部门、跨区域和跨行业的信息资源共享,减少寻租腐败,实现有效监管。二是有助于政府实现科学、民主决策。一方面政府可通过大数据等先进的技术全面、准确、及时地获取信息,挖掘线索与价值,为政策出台提供决策依据,提升科学决策的水平;同时运用大数据分析技术对政策的执行效果做全面分析评估,促进地方政府改进科学决策。另一方面,利用互联网建言献策、咨询投诉、民意调查等方式,吸纳社会公众广泛参与政府决策,有利于促进政府民主决策。三是有助于提高政府行政效率,降低行政成本。一方面由于业务流程的重塑,使政府组织架构在纵向上突破传统科层制的垄断与限制,向着不断扁平化的方向发展,更具灵活性;横向上使各职能部门不断整合,避免“多头领导”“管理不一”等多种不良现象,以此来实现信息高效传递,有效提升政府的行政效率。另一方面推行政务数据信息化,办公无纸化以及网络会议等有助于大幅度的降低行政成本。四是有助于促进政府信息公开,实现政民互动。利用网络上开放的数据、平台等资源,公众可以以多种方式在线参与社会事务,在网上行使对政府的民主监督权利,开启网络问政、议政、理政的公共治理新模式, 有助于促进社会共治格局的形成。五是“互联网+政务”有助于提供精准服务。“互联网+政务”使政府公共服务机制由供给导向转向需求导向,实现政府管理的 “去中心化”,满足公众多元化的服务需求。借助大数据等技术方法,政府能够准确的通过公众的需求热点把公共服务供给模式由“索取”转向“推送”,实现政务服务精准化、智能化,维护政府公信力。
对提升群众获得感和幸福感的意义:一是统一规范的服务标准,让人民获得公平公正的服务过程。二是科学的服务流程与网上办理,让人民获得绿色、协同、高效的一网通办服务。三是便捷有效的咨询监督,让人民获得持续改进的服务的品质。四是智能化、人性化的服务创新,让人民获得更优质的服务体验。五是丰富多元的渠道,让人民获得随时随地的接入便利。
作为新常态下电子政务发展模式的创新,“互联网+政务”的本质是指以政务服务平台为基础,以实现智慧政府为目标,运用网络技术、互联网思维与互联网精神,构建集约化、高效化、透明化的政府治理与运行模式,向社会提供新模式、新境界、新治理结构下的管理和政务服务产品。“互联网+政务”涉及政府、企业、公众三大主体,包括“互联网+市场监管”“互联网+社会治理”“互联网+公共服务”三个维度。