时间: 2024-02-21 17:10:48 | 作者: jntyapp下载
云南网讯(记者黎鸿凯)6月23日,云南公安交管12123语音服务渠道正式上线运转。广大人民大众可经过拨打12123热线,承受公安交管事务咨询、投诉主张、信息查询、交通处理事务预定、受理等语音服务。
据了解,公安部交管局在全国互联网交通安全归纳服务处理渠道基础上,规划研发了12123语音服务渠道,并在全国逐渐展开语音服务渠道推广应用作业。2019年4月,作为云南省公安机关遵循深化公安交管放管服变革10项便民利民服务措施之一,我省开端树立12123交管语音服务热线,并开端筹建全省一致的12123语音服务渠道,接入12123全国一致语音服务短号,树立全省会集处理的12123语音服务中心,装备语音服务热线坐席。
云南省公安厅交通警察总队副总队长黎晓波表明,云南省机动车保有量和驾驶人均已超越1500万,服务处理目标集体巨大,年纪层次、作业特色和文明素质不完全相同,对交通处理事务和服务需求既敏捷添加又多元多样。推广应用语音服务渠道,以大众多元多样需求为导向,聚集不明白互联网、不熟悉手机操作的社会集体,积极地推动服务向互联网遍及程度较低的偏远村庄、遥远山区延伸,习气不相同年纪阶段、不同文明层次、不同习气偏好集体的服务需求,能够让广大大众更多更好的享受到公正普惠、优质高效的交通处理服务,助力村庄复兴,服务经济发展。
一起,语音服务渠道人与人对话的特色,能够更好地倾听大众对交通处理服务作业的定见主张,能够及时回答大众对交通处理方针和事务规则的疑问,架起一座公安交管部门与大众交流的桥梁,拉近与大众的间隔,为大众供给有质量、有温度的交通处理服务。
现在,云南省12123语音服务渠道的首要服务功用有:事务咨询、便民服务、投诉主张、交通安全信息查询、事务受理进展查询、互联网用户个人信息改变、交通处理事务预定/受理等四大类20余项,未来视状况还将进一步添加服务项目。
用户经过热线能够处理补换领机动车号牌、补换领行驶证、补换领驾驶证、考试预定及撤销等事务。
为用户供给机动车信息查询、机动车违法信息查询、驾驶证信息查询、驾驶证违法信息查询、考试预定成果查询、事务进展查询等。
为用户供给机动车及驾驶证和交通事故、交通违法等事务咨询,受理公安交通处理方面的问题投诉,以及定见和主张等。
为机动车所有人、驾驶人进行用户注册、修正电话服务暗码、修正邮递地址、修正注册手机号码、暂停刊出账号、绑定解绑车证等服务。
12123语音热线采纳语音自助服务和人工服务相结合的方法,省内各地拨打12123不必加区号,移动、联通、电信用户均四通八达。