时间: 2024-02-27 13:32:09 | 作者: jntyapp下载
为深化贯彻落实党的十八大精力,改善提高交通运送服务水平,交通运送部将“注册全国交通运送服务监督电话”列为便民利民的重要抓手和党的大众路线教育实践活动中“建造大众满意交通方面”要办的十件实事之一。12月26日,工业与信息化部赞同核配“12328”作为全国一致交通运送服务监督电话专用特服号码。
12328电话作为交通运送职业一致的社会公益性服务监督电话,基本功能包含交通运送职业的服务监督、投诉告发、咨询服务等,事务范畴首要掩盖路途运送、公路、水路等职业。12328电话体系建造坚持当地为主、联网运转,充沛的发挥当地主体作用,首要在地级以上城市依托各地现有服务监督电话体系建造呼叫中心;坚持资源整合、信息同享,充沛的使用各地现有电话体系,依托交通运送职业信息化资源,构建全国一致、运转标准的12328电话体系;坚持会集受理、各司其职,显着提高处理投诉告发、供给咨询服务等服务才能,完成部、省、市三级联网运转,更好地服务人民大众安全快捷出行。
12328电话依照分步施行的准则分批注册。2014年春节前将先期选取部分根底较好的城市注册12328电线年年末前将在全国地级以上城市全面注册。